郑州家装市场发展史

　　从散兵游勇到家装公司，从人才紧缺到群英荟萃，从写字楼到繁华街道，从基装到整体家装，从设计房子到设计生活方式，从以次充好到高性价比，从营销到服务，从价格战到品牌战……回顾中原家装市场30余年发展历史，业内人士感慨万千。□东方今报记者 曹志波/文 吉朋/图

　　游走时代(1978年~1995年)

　　满足消费者功能性需求

　　1978年改革开放后，我国经济活力激发，人才流动性增强。这个时候，一部分南方的木匠、油工来到中原地区谋生，帮助中原消费者制作家具、美化墙面。“衣柜、书柜、床等，啥都做。有条件的家庭，还请他们给家里刷上1.2米高的油漆，什么颜色都有。”郑州家装商会秘书长吴冷湘回忆说。

　　1992年，我国开始发展社会主义市场经济，生活条件逐步改善，再加上房产改革，一部分房子开始私有化，中原消费者对于家庭装修的要求提升。在此背景下，来自南方的木匠、油工带领部分本地人组建了家装“游击队”。这些“游击队”，为中原千家万户简单设计、基础施工，材料、家具、配饰由消费者自己采购。

　　而这些“游击队”，就是中原家装公司的前身。很多农村人来到城市打工，暂时找不到合适的工作，就加入了“游击队”。

　　双雄时代(1995年~2003年)

　　“游击队”与家装公司皆大欢喜

　　上世纪90年代，公务员队伍流行“下海”，王健就是热衷“下海”的一员。他当时预测，中原消费者解决了“衣” 、“食”问题后，就要解决“住”的问题，所以果断成立了中原第一家家装公司——河南邓亚萍装饰有限公司(河南超凡装饰的前身)。事实证明，王健的选择很正确。如今的河南超凡装饰，已经是中原家装行业的领军品牌之一。

　　1997年，我国启动商品房建设，为下游的家装行业发展注入了商机与活力，中原也不例外。在王健的引领下，美巢、大地等一批本土家装公司成立，纷纷选择在成本较低的写字楼营业。而数量的递增，促使各家装公司更加重视设计、施工、服务、管理，从业人员猛增，中原家装市场开始有了生机。

　　在家装公司逐渐发展的同时，中原家装“游击队”也没有闲着，利用消费者贪优惠、图方便的心理，同样是生意兴隆。而且，在市场份额上，“游击队”占据80%以上。

　　“那时候，绝大部分消费者都是第一次装修，家装公司、游击队拥有很多话语权，利润空间也大，很容易实现销售目标。”东易力天装饰董事长杨崇礼回忆说。

　　混战时代(2003年~2013年)

　　竞争白热化营销成主角

　　本土品牌与外地品牌的较量，就是经营理念的较量。2003年之后，东易力天等本土家装品牌崛起，实创、元洲、业之峰、龙发、瑞博文、新洲、钟凯丽、星艺等外来家装品牌气势恢宏，再加上原来的超凡、美巢、大地，以及“游击队”、不知名的小公司、设计师工作室，中原家装市场呈现白热化的竞争局面，各大繁华街道都出现了家装公司的身影。

　　中原到底有多少家家装公司?有人说3000多，有人说2000多，没有一个标准的答案。河南省装饰装修行业管理办公室主任郝树华告诉记者，家装行业比较松散、混乱，变动比较快速，很难统计出准确的数据。而且，马路施工队较多，管理难度很大。“目前，我们正在着手抓这项工作。”

　　“现在的很多‘游击队’，不是传统的‘游击队’，而是挂靠在正规的家装公司旗下，对外公开是正规的家装公司，由于投入较低，给消费者报价自然低，所以依然有很大的发展空间。”香江装饰董事长张翼飞说。

　　而设计师工作室，来源于家装公司。工作室负责人、成员，很多原本是家装公司的设计骨干。经过多年的摸爬滚打，积累了一定的客户资源后单飞。

　　2008年之后，受到金融危机、房产调控、人工成本上涨等因素的影响，各大家装公司都空前重视营销工作，业务员、电话、短信、酒店、网络、卖场、小区、广场、微信、微博、媒体广告、户外广告、联盟等营销方式应有尽有，纷纷打出“优惠力度空前，品质服务增值”的旗号。就拿业务员来说，有的家装公司多达200多人。业内人士一致告诉记者，现在不做营销根本没法生存下去。有的企业为了生存，有过以次充好、恶意增项、拖延工期等负面行为。

　　“一方面是难以计数的家装公司，另一方面是日益萎缩的家装市场。就目前而言，家装客户只剩两种：一部分是结婚族，一部分是改善族，可以说是10个公司在争一个客户。企业在营销上的投入越大，亏损可能就越大。”东易力天装饰董事长杨崇礼直言。

　　不过，张翼飞认为，从长期来看，竞争白热化对中原家装行业是好事，可以探索经营模式，提升产值，锤炼队伍，提高在全国的行业地位。“有的企业，年产值超过了1个亿。”

　　品牌时代(2013年至今)

　　品质与服务齐头并进

　　滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。记者观察到，目前活跃在中原家装市场的品牌有超凡、东易力天、元洲、实创、沪上名家、爱蜂巢、瑞博文、香江等，曾经风靡中原的正开、妙正、美颂雅庭、轻舟等，几乎是销声匿迹。探究目前活跃品牌的成功之道，无外乎高度重视产品品质与服务。即便是在营销当道的年代，他们也在默默地建设品牌，健全服务体系。

　　自2003年诞生以来，东易力天就把客户群体定位于中高端。2005年，东易力天装饰掀起“环保革命”，开始引进环保材料;2006年，东易力天掀起“品质革命”，倡导领先设计、环保材料和标准化工艺;2007年，东易力天掀起“设计革命”，举办全球流行趋势发布会、别墅论坛……东易力天的产品品质与服务，逐年提升，在业内外反响强烈。

　　而在套餐领域，河南超凡装饰、实创装饰、香江装饰作出表率。超凡菜单式套餐，不仅真正为消费者带来一站式服务，也为家装行业探索了一种发展模式。今年推出的智能化菜单，运用互联网与移动终端技术，为消费者解决了体验式装修、实时监控的问题。香江装饰推出的“全有精装”，整合上下游产业链，为消费者带来超一般的性价比与服务，为消费者节省了大量的时间、精力。

　　另外，一些协会的成立、建设，也为中原家装行业的透明化、可持续发展起到了助推作用。比如郑州家装商会、河南省建材质检协会、中国陈设艺术(河南)专业委员会。

　　量的累积，促成质的飞跃。在超凡、东易力天装饰等品牌的锐意进取下，在行业协会的协调监督下，中原家装行业正式步入品牌时代。

在杨崇礼看来，打造品牌是消费者的现实要求、市场竞争的必然结果。凡是能够坚持10年以上的家装品牌，都是在产品品质与服务上具备较大优势，不仅能够促进企业发展，也能推动行业前进。